返品・交換について

VRTX BANDでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後14日以内であれば未使用品に限り返品・交換を承っております。万が一、製品に不具合がある場合やサイズが合わない場合は、以下の手順に沿ってお手続きをお願いいたします。

Return Process

• 1.
  カスタマーサポートへの連絡

  商品到着から14日以内に、注文番号と返品理由を明記の上、公式サイトのお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

• 2.
  商品の梱包

  お届け時と同じ状態で商品を梱包してください。タグ、パッケージ、付属品がすべて揃っていることをご確認ください。

• 3.
  商品の返送

  指定の返送先住所まで商品をお送りください。自己都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。

• 4.
  返金・交換の完了

  返送品が弊社倉庫に到着し、検品が完了次第、5営業日以内に返金処理または交換品の発送をさせていただきます。